Servizio di garanzia
Quando si decide di acquistare nuovi serramenti, è importante essere sicuri. Con noi, RI OKNA a.s., avete questa certezza. I nostri prodotti offrono una garanzia di 5 anni che inizia il giorno della consegna dei lavori. Ciò significa che a partire da questa data potrete contare sulla correzione gratuita di qualsiasi difetto causato da un errore di fabbricazione o di installazione.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. In caso di problemi durante il periodo di garanzia, è sufficiente contattare la nostra sede centrale di Bzenec o il punto vendita con cui avete stipulato il contratto. Gestiamo i reclami legittimi in modo rapido ed efficiente per garantire la vostra completa soddisfazione.
Fiduciosi nell’affidabilità dei nostri prodotti e servizi, vi invitiamo a unirvi ai numerosi clienti soddisfatti che hanno già beneficiato della qualità e della garanzia che offriamo.
Il nostro servizio clienti
RI OKNA è presente sul mercato dal 1994 e non dimentica di assistere i propri clienti anche quando i loro vecchi serramenti necessitano di riparazioni o regolazioni. Contattate un qualsiasi punto vendita RI OKNA per una consulenza, una valutazione o una riparazione. Un membro del nostro staff verrà a trovarvi, vi spiegherà come risolvere il guasto e vi fornirà un prezzo per la riparazione.
Consigli di esperti sulla scelta
Fare la scelta giusta è la chiave per essere soddisfatti dei vostri nuovi serramenti.
Un preventivo gratuito e non vincolante
Per aiutarvi a prendere la decisione giusta, saremo lieti di fornirvi un preventivo.
Sopralluogo gratuito
Un prerequisito importante per il funzionamento affidabile di porte e finestre è una misurazione accurata delle aperture dell’edificio, che il nostro personale fornirà.
Installazione a regola d’arte
Una volta prodotte le finestre o le porte, fisseremo una data per l’installazione. Successivamente, consegneremo le finestre e le porte all’indirizzo concordato.
Servizio di garanzia
Le finestre e le porte RI OKNA sono coperte da una garanzia di 5 anni.
Assistenza post-garanzia
Le nostre finestre e porte sono caratterizzate da una durata molto lunga. Tuttavia, è possibile che durante questo periodo richiedano piccole riparazioni o regolazioni.
Una gestione corretta e una cura regolare sono essenziali per una lunga durata delle vostre finestre. Leggete i nostri consigli per la corretta pulizia, regolazione o selezione delle finestre.
Prenotate un servizio
per le vostre finestre
Ordinate un servizio di assistenza in garanzia o post-garanzia per le vostre finestre e il nostro tecnico esperto verrà a trovarvi nella data concordata.
Domande frequenti
Grazie alla nostra esperienza conosciamo già le domande più comuni dei nostri clienti. Prima di decidere di contattare il nostro servizio clienti, vi invitiamo a leggere le risposte alle domande più comuni qui di seguito.
Vetro resistente a sollecitazioni più elevate rispetto al vetro ordinario. Il primo metodo di produzione è la tempra. Mediante riscaldamento e raffreddamento rapido, si introduce nel vetro una sollecitazione che ne aumenta la resistenza meccanica. Il secondo metodo consiste nell’incollare una pellicola di sicurezza tra le lastre di vetro. In caso di rottura del vetro, non fuoriescono frammenti.
Definisce lo spazio tra i vetri doppi e tripli. Migliora le proprietà di isolamento termico della finestra – elimina la formazione di un ponte termico nel punto di inserimento del vetro nell’anta della finestra e riduce il rischio di rugiada tra i vetri.
Una tecnologia di molatura delle superfici di vetro progettata per ottenere tagli opachi o lucidi di varie larghezze.
È costituito da due o tre lastre di vetro, la cui distanza è definita da un distanziatore. Lo spazio tra le lastre viene riempito con aria secca o gas rari. A seconda del numero di lastre di vetro, si distingue tra doppi e tripli vetri.
Viene utilizzato per dividere visivamente il vetro della finestra. I divisori vengono inseriti tra i vetri o fissati alla loro superficie. Si utilizzano soprattutto nelle ristrutturazioni in cui è necessario imitare l’aspetto originale delle finestre, oppure nei progetti architettonici in cui non è opportuno articolare la finestra con i profili stessi.
La capacità di una struttura di finestre o porte di insonorizzare un ambiente. Si indica con Rw, l’unità di misura è in decibel (dB). Secondo il CSN, viene indicato il valore di laboratorio. L’attenuazione reale del rumore è inferiore di circa 2-4 dB. In passato i vetri doppi e tripli standard avevano un valore Rw di 30-32 dB. Se è necessario un migliore isolamento acustico (per le case su una strada trafficata o in prossimità di una linea ferroviaria), l’attenuazione può essere aumentata utilizzando lastre di vetro più spesse o vetri speciali insonorizzanti.
Viene utilizzato per drenare l’acqua piovana dal contatto tra l’intelaiatura dell’anta e la superficie vetrata.
La parte orizzontale dell’anta è modificata sul bordo inferiore per evitare che l’acqua piovana penetri tra il telaio e l’anta.